400电话如何对公司客服做服务质量调查

凡是对400电话有点了解的人都知道：400电话**统一号码，能提升企业形象；主被叫分摊付费，主叫只收市话费；**区域转接，减少区域限制；绑定号码，避免客户流失。400电话还能提升企业的服务水平，从而提高企业形象。那么，400电话是如何帮助企业提高服务水平，对客服的服务质量进行调查的呢？
   客户在考量企业服务水平时常是以拨打电话是否老占线，是否久久无人应答，客服的服务态度，及解决问题的时间长短来的。400电话，有自动分配功能，遇忙或无应答自动转移，当遇到企业号码忙或无应答时，可把来话转至由企业事先规定的20个号码上。**占线。
   400电话语音导航功能，客户可以语音提示，选择需要服务的类型或业务部门，由专门的人员直接为客户进行解答，这样，既显得企业的**服务态度，有节省客户的时间，提高客户的满意度。
   400电话还有全程通话录音的功能，可为日后解决争议保存证据。同时还可以进行满意度测评。客户在挂机后会对本次为他服务的客服人员进行满意度评价。这可以为企业进行员工测评提供依据。
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